O que são negócios digitais?
La transformación empresarial por la revolución digital ya no es una tendencia y ahora es una realidad. El reto para una empresa creada en el mundo analógico, para pasar al digital, es enfrentarse y superar diversas barreras, que van desde su mentalidad y cultura, hasta cambios, muchas veces significativos en sus modelos de negocio, organización y procesos.
es un viaje La transformación digital no es un fin en sí mismo, sino el medio que permitirá a la empresa actuar de forma ágil, adaptable y flexible para hacer frente a las exigencias de un entorno empresarial altamente volátil, incierto, ambiguo y complejo. Sin embargo, el primer paso es evaluar qué tan digital o analógica es la empresa. Por ejemplo, sus activos y productos. Evalúa cuáles son los más importantes hoy en día y qué tan intangibles (o digitalizables) son o podrían ser, y cuánto esfuerzo (tiempo e inversión) se está haciendo para trasladarlos de lo tangible a lo intangible. Un ejemplo común pero aplicable es la diferencia en los modelos de negocio de hospedaje entre una cadena hotelera tradicional como Hyatt y una digital como Airbnb.
Benefícios dos negócios digitais
- Alcance Global: Negócios digitais podem atingir uma audiência global.
- Baixos Custos Iniciais: Muitas vezes, têm custos iniciais mais baixos.
- Flexibilidade: Oferecem maior flexibilidade para proprietários e equipes.
- Acesso a Dados: Permitem a coleta de dados valiosos sobre o comportamento do cliente.
- Menos Barreiras à Entrada: Requerem menos burocracia e regulamentação.
- Agilidade: Adaptam-se rapidamente às mudanças no mercado.
- Automatização: Facilitam a automação de processos.
- Interação com o Cliente: Permitem uma interação eficaz com os clientes online.
- Sustentabilidade: Podem ser mais sustentáveis do ponto de vista ambiental.
- Escalabilidade: Têm oportunidades de crescimento rápido.
Cambiar el modelo mental de las organizaciones es fundamental. Una empresa tradicional tiene una mentalidad más cerrada, poniéndose a sí misma en el centro y viendo a sus clientes como consumidores de sus productos. No los consideran co-creadores. Mantiene una organización en silos, a menudo con una jerarquía rígida y modelos de gobierno de mando y control. Su órgano ejecutivo considera la tecnología digital solo como un soporte a sus operaciones. El área de TI suele estar en el segundo o tercer nivel de la organización y el CIO prácticamente no tiene un acceso fácil y continuo al CEO y ni siquiera forma parte del directorio.
El órgano ejecutivo establece el presupuesto de TI y luego le pide al CIO que elabore su plan dentro del presupuesto que se le ha asignado. La innovación queda relegada a un segundo plano y las nuevas ideas casi siempre son reprimidas por la jerarquía. Un modelo de negocio disruptivo es visto como una herejía. Una señal de cuán cerrada es una empresa es mirar su declaración de misión: si está muy enfocada en una industria o producto en particular, es claramente una empresa cerrada. Ahí tenemos un largo y arduo trabajo de transformación.
Una vez que se empieza a romper la barrera del modelo mental, es necesario definir una estrategia coherente para el mundo digital. El mundo de los negocios está lleno de ejemplos de empresas robustas que no vieron o incluso vieron, no reaccionaron a tiempo para evitar cambios en el panorama empresarial que simplemente se lo tragaron.
Kodak es un ejemplo. La empresa identificó claramente la transición a la tecnología digital (inventó la cámara digital), pero diseñó una estrategia para mantener su exitoso negocio tradicional, tratando de retrasar la transición al mercado tanto como fuera posible. Desafortunadamente, el mercado no la esperó. Kodak existe hoy, pero ya no está en el negocio de la fotografía.
La transición al mundo digital exige que la empresa destine en su estrategia, inversiones y tiempo para acciones concretas y urgentes en esta dirección. En general, la mayoría de las empresas mantienen sus presupuestos estratégicos en el mantenimiento de los modelos actuales, con muy poca inversión en transiciones a nuevos modelos. Asignan continuamente recursos a los mismos negocios, año tras año, haciendo muy difícil el rediseño estratégico de la organización y cualquier cambio de dirección. Es un riesgo para su supervivencia en una era de cambios abruptos.
Mas, além da estratégia, para manter o ritmo de mudanças é fundamental que a liderança da corporação esteja plenamente engajada com a transformação digital. Sem comprometimento da alta direção, nenhuma estratégia digital é proposta e muito menos colocada em prática. O líder do mundo digital tem que pensar diferente do modelo de controle e de organização top-down para ser mais aberto, exercendo papel de facilitador e não de comandante supremo. Os executivos devem ser fluentes digitais. Não significa que eles vão programar em Python, mas têm que ter a clara percepção dos impactos das tecnologias digitais nos seus negócios, e os riscos das decisões que tomarem em relação a elas.
La mayoría de los directores ejecutivos ya tienen una larga lista de prioridades y relativamente pocos se sienten lo suficientemente cómodos con la tecnología digital para impulsar un cambio transformador en sus empresas. Incluso algunos directores ejecutivos que ya están en sintonía con la amenaza de la disrupción digital y están pensando en cómo sus empresas pueden crear valor en un mundo cada vez más digital tienden a pasar por alto la importancia del rol de TI en este viaje.
Los CIO a menudo no se incluyen en las discusiones estratégicas, donde podrían ayudar a moldear el pensamiento de otros ejecutivos sobre cómo la empresa puede usar mejor la tecnología. Los directores ejecutivos están en una posición ideal para solucionar esto. En las empresas que realizan una transición exitosa a lo digital, los directores ejecutivos han definido un rol estratégico para la función de TI.
Isso implica que não é mais suficiente alinhar TI com o negócio, mas TI passa a ser o negócio. Ou seja, as discussões estratégicas passam pelo uso de tecnologias e seus efeitos nos processos e modelos de operação e negócio. Investimentos em tecnologia passam a ser discutidos com mais prioridade e questões antes relegadas a segundo plano, como plataformas tecnológicas modernas e contratação e retenção de talentos digitais adequados passam a ser discutidos nas estratégias.
Qual é o papel da TI nesse momento?
El potencial de la tecnología digital para cambiar el viaje de una empresa y el consiguiente destino es simplemente demasiado grande y demasiado importante para que los directores ejecutivos no adopten la integración total de la tecnología con el negocio. Los directores ejecutivos que influyen activamente y dan forma a los roles tecnológicos de sus empresas pueden posicionarlos para tener éxito en una economía impulsada por bits.
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